Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care REVO GM TECH SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei PieseMotoScutere.ro, inclusiv ale reprezentanților și persoanelor de contact ale clienților și partenerilor noștri.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• REVO GM TECH SRL
• Sediu social: Strada Traian Grozăvescu nr. 1, Brașov, județul Brașov, România
• CUI: 39960980
• Nr. Registrul Comerțului: J2018002275089
• Telefon / WhatsApp: 0739 88 60 60
• E-mail: contact [at] piesemotoscutere [dot] ro
• Website: www.piesemotoscutere.ro

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi platforma și de relația comercială existentă, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• funcția sau calitatea persoanei de contact în cadrul firmei, atunci când este relevantă;
• adresa de facturare și/sau livrare;
• datele firmei sau ale entității reprezentate;
• informații necesare pentru crearea și administrarea contului de client;
• informații despre comenzile plasate și produsele achiziționate;
• informații privind facturarea, plățile și relația comercială;
• istoricul comunicărilor cu noi;
• date tehnice privind utilizarea platformei, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații colectate prin cookie-uri;
• alte informații pe care alegi să ni le transmiți atunci când ne contactezi.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi date privind sănătatea, convingerile religioase sau opiniile politice.

3. În ce scop folosim datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

• crearea, verificarea și administrarea contului de client;
• gestionarea relației comerciale cu firma sau entitatea reprezentată;
• înregistrarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea și gestionarea documentelor fiscale;
• procesarea și evidența plăților;
• comunicarea în legătură cu comenzile, produsele, livrările, retururile, plățile sau reclamațiile;
• gestionarea garanțiilor și solicitărilor privind produsele;
• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive a platformei;
• îmbunătățirea funcționării și securității platformei;
• transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal pentru acestea;
• îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când există un temei legal pentru acest lucru.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Crearea și administrarea contului și gestionarea relației comerciale	Executarea contractului, demersuri efectuate înainte de încheierea contractului și/sau interesul legitim de a administra relația comercială
Procesarea și livrarea comenzilor	Executarea contractului sau demersuri efectuate la cererea clientului înainte de încheierea contractului
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile	Îndeplinirea unei obligații legale
Comunicarea privind comenzile, plățile, retururile, garanțiile și solicitările clienților	Executarea contractului și, după caz, interesul nostru legitim de a gestiona relația comercială
Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a platformei	Interesul legitim de a proteja activitatea, clienții și sistemele noastre
Securitatea și îmbunătățirea funcționării platformei	Interes legitim și, după caz, consimțământ pentru anumite tehnologii de tip cookie
Newsletter și comunicări comerciale	Consimțământ sau alt temei legal aplicabil, după caz

Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, urmărim ca aceasta să fie necesară și proporțională și să nu afecteze în mod nejustificat drepturile și libertățile persoanelor vizate.

5. Cui putem transmite datele

Pentru administrarea platformei, desfășurarea relației comerciale și procesarea comenzilor, anumite date pot fi transmise către furnizori și parteneri care acționează pentru sau împreună cu noi, cum ar fi:

• firme de curierat și servicii de livrare;
• furnizori și procesatori de servicii de plată, atunci când este cazul;
• furnizori de servicii de hosting, mentenanță și infrastructură IT;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizori de servicii de newsletter și marketing;
• furnizori de servicii contabile, fiscale și juridice;
• furnizori ai aplicațiilor și serviciilor necesare gestionării comenzilor și activității comerciale;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Acești destinatari primesc numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor respective și au obligația de a le proteja conform legislației aplicabile.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În situația în care, pentru furnizarea anumitor servicii tehnice, vom utiliza furnizori care presupun transferul sau prelucrarea datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), aceste transferuri vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Atunci când este necesar, vor fi utilizate mecanisme și garanții adecvate, precum decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte mecanisme prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

În funcție de categoria datelor, perioadele de păstrare pot fi diferite:

• date privind comenzile și documentele fiscale – pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
• datele contului de client – pe durata existenței contului și ulterior, dacă există un temei legal pentru păstrare;
• date privind relația comercială, plățile și istoricul comenzilor – pe perioada necesară administrării relației comerciale și ulterior, atunci când există obligații legale sau un interes legitim pentru păstrarea acestora;
• solicitări, reclamații, retururi și garanții – pe perioada necesară soluționării și ulterior, dacă este necesar pentru apărarea unor drepturi sau pretenții;
• date utilizate pentru newsletter și comunicări comerciale – până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai există temeiul legal aplicabil;
• date tehnice și cookie-uri – conform perioadelor menționate în Politica de cookie-uri sau configurate pentru fiecare tehnologie utilizată.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, conform obligațiilor legale aplicabile.

8. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru desfășurarea activităților și furnizarea serviciilor necesare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul de ștergere a datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Unele dintre aceste drepturi nu sunt absolute. De exemplu, nu putem șterge anumite date dacă avem obligația legală de a le păstra, cum este cazul anumitor documente fiscale și contabile.

Pentru exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la contact@piesemotoscutere.ro.

Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, dacă acest lucru este necesar pentru protejarea datelor tale.

10. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau la alte comunicări comerciale, putem utiliza adresa ta de e-mail și, după caz, alte date furnizate pentru a-ți transmite noutăți, oferte, informații despre produse sau alte comunicări relevante pentru activitatea comercială.

Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare inclus în mesajele comerciale sau contactându-ne.

În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, retragerea acestuia nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a acesteia, analiza traficului, personalizarea experienței și, după caz, activități de marketing.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care îți poți gestiona preferințele sunt disponibile în pagina Politica de cookie-uri.

12. Linkuri către alte site-uri

PieseMotoScutere.ro poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terțe părți.

Nu controlăm modul în care aceste site-uri prelucrează datele cu caracter personal și recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale acestora.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitare