Livrare comenzi

Comenzile plasate pe PieseMotoScutere.ro sunt livrate pe teritoriul României. Încercăm să pregătim și să expediem comenzile cât mai repede, astfel încât produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp posibil.

Metode și costuri de livrare

Comenzile sunt expediate prin serviciile de curierat disponibile în platformă.

Metoda și costul transportului sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot diferi în funcție de valoarea comenzii, destinație, caracteristicile coletului și condițiile comerciale aplicabile contului tău.

În cazul în care contul tău beneficiază de condiții speciale de transport, acestea se aplică în conformitate cu condițiile comerciale stabilite pentru clientul respectiv.

În cât timp expediem comanda?

Comenzile care conțin produse disponibile în stoc sunt pregătite și predate curierului cât mai repede posibil.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, în cazul comenzilor cu un număr mare de produse sau în situații neprevăzute, pregătirea unei comenzi poate necesita un timp suplimentar.

Dacă apare o situație care întârzie semnificativ expedierea, vom încerca să te informăm cât mai curând.

În cât timp ajunge coletul?

După predarea coletului către curier, timpul de livrare depinde de localitatea de destinație și de serviciul de transport utilizat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de perioade aglomerate, condiții meteo, zile libere, volumul de colete sau alte situații care țin de activitatea transportatorului.

Cum urmărești coletul?

După expedierea comenzii, poți primi prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare disponibile numărul AWB și informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

Cu ajutorul numărului AWB poți verifica statusul și evoluția livrării prin serviciul de urmărire pus la dispoziție de firma de curierat.

Verifică datele de livrare

Înainte de finalizarea comenzii, verifică atent adresa de livrare, persoana de contact și numărul de telefon.

Dacă firma ta utilizează mai multe puncte sau adrese de livrare, asigură-te că ai selectat adresa corectă pentru comanda respectivă.

Datele incomplete sau incorecte pot duce la întârzieri sau la imposibilitatea livrării coletului.

Recepția coletului

La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului înainte de recepție.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovire, rupere, deschidere sau alte probleme, semnalează situația curierului și, atunci când este posibil, solicită consemnarea acesteia.

După deschiderea coletului, recomandăm verificarea produselor și a cantităților primite în raport cu documentele aferente comenzii.

Ce faci dacă livrarea întârzie?

Dacă ai primit numărul AWB, verifică mai întâi statusul coletului în sistemul de urmărire al curierului.

Dacă statusul nu se actualizează sau coletul întârzie neobișnuit de mult, contactează-ne și transmite-ne numărul comenzii sau numărul AWB. Vom verifica situația împreună cu firma de curierat.

Colet deteriorat la transport

Dacă observi că ambalajul coletului este vizibil deteriorat la livrare, semnalează acest lucru curierului.

Dacă după deschiderea coletului constați că unul sau mai multe produse au fost deteriorate în timpul transportului, contactează-ne cât mai curând posibil.

Pentru verificarea situației, te rugăm să ne transmiți:

• numărul comenzii sau al facturii;
• numărul AWB, dacă este disponibil;
• codul produsului afectat;
• fotografii clare ale produsului;
• fotografii ale ambalajului interior și exterior;
• o scurtă descriere a problemei constatate.

Te rugăm să păstrezi produsul și ambalajul până la clarificarea situației, deoarece acestea pot fi necesare pentru soluționarea reclamației împreună cu firma de curierat.

Ai nevoie de ajutor cu o livrare?

Dacă ai întrebări despre expedierea unei comenzi sau întâmpini o problemă cu livrarea, ne poți contacta telefonic sau prin WhatsApp la 0739 88 60 60.

Pentru a putea verifica mai repede situația, te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii, al facturii sau numărul AWB.